1.1. Информационные потребности - первопричина возникновения и развития библиотеки

Потребность - одно из фундаментальных понятий современной науки, включающее совокупность утвердившихся значений в рамках той или иной области. В наиболее общем виде потребность определяется философами как «...нужда или недостаток в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом» [413, с. 499]. Так как потребности являются неотъемлемым атрибутом всего живого, то любая наука, изучающая природу, человека и общество, в большей или меньшей степени затрагивает проблематику потребностей, поэтому понятие «потребность» общее для всей совокупности наук и в этом смысле - общенаучно.

Понятие «информационная потребность» является одним из ключевых в информационных науках, в том числе библиотековедении. Вместе с тем, несмотря на большое количество публикаций по данной проблеме, в настоящее время не существует общепринятого определения термина «информационная потребность», информационные

потребности остаются недостаточно изученными по существу. Из многочисленных публикаций видно, что разные авторы не всегда вкладывают в понятие «информационная потребность» одинаковое содержание. Наряду с данным понятием они употребляют понятия «потребность в библиотечнобиблиографических ресурсах», «потребность в документах», «потребность в чтении», которые не всегда соотносятся друг с другом по значению.

Проблема информационных потребностей, которая сегодня превратилась в основополагающую для библиотековедения, всегда была в центре внимания библиотековедов, однако чаще всего представлялась как изучение читательских интересов. Потребности людей в чтении, их читательские интересы и запросы издавна привлекали внимание прогрессивных библиотекарей, педагогов, социологов, стремящихся содействовать просвещению народа [29, 30]. Во время борьбы с неграмотностью и развития культурно-просветительной работы среди трудящихся масс широкое распространение получили исследования, направленные главным образом на анализ потребностей начинающих, малоподготовленных читателей: взрослых, овладевающих основами грамотности, детей, подростков, рабочей молодежи. Изучение потребностей читателей-специалистов разных отраслей народного хозяйства - связано с индустриализацией, когда обществом перед библиотеками была поставлена важная социальная задача - наладить работу в помощь развитию науки и производства.

С развитием органов НТИ проблема информационных потребностей стала одной из основных в информатике и приобрела чисто прагматический характер. Ее решение стало связываться непосредственно с совершенствованием промышленного производства. Рассматривая

профессиональную деятельность в качестве основы формирования информационных потребностей, специалисты в области информатики основное внимание в своих исследованиях уделяют изучению информационных потребностей работников производственной сферы.

Потеря библиотеками монополии на обслуживание ученых, руководителей и специалистов разных областей народного хозяйства только усилила внимание библиотечных работников к потребностям читателей. В начале 1960-х годов О.С.Чубарьян обосновал необходимость изучения профессиональных потребностей ученых и специалистов в области научной информации [433]. Проведенное в 1960-е годы с целью определения роли библиотеки в развивающейся системе органов НТИ и улучшения библиотечно-библиографической деятельности комплексное исследование «Библиотека и научная информация» «...отразило принципиально новый подход к проблеме информационных потребностей» f 149, с. 19].

Основные исследования в 1970-е годы проводились в рамках проекта «Книга и чтение в жизни советского общества». Результаты исследований нашли отражение в изданиях «Советский читатель» [334], «Книга и чтение в жизни небольших городов» [156], «Книга и чтение в жизни советского села» [157], а также других, посвященных данной проблеме [158]. В процессе этих исследований изучались информационные потребности жителей разных населенных пунктов и представителей разных социальных групп: рабочих, инженеров, ученых, старшеклассников, студенческой молодежи; чтение и восприятие разных видов литературы: общественно-политической, естественнонаучной, технической, художественной, а также другие потребности.

Изучение чтения специалистов проводилось в рамках программы «Библиотека и научно-техническая информация» под руководством ГПБ им. М.Е.Салтыкова-Щедрина. Исследование посвящалось изучению запросов специалистов, особенностей их чтения, целей обращения в библиотеки и органы НТИ, отношения к разным формам работы библиотек и др. По результатам исследования были предложены рекомендации по совершенствованию библиотечного обслуживания специалистов [73, 104, 130, 341].

В исследовании чтения в этот период проявились интегративные международные тенденции. Так, в конце 1970-х годов проводилось международное изучение чтения на тему «Восприятие художественной литературы рабочими социалистических стран». В 1980-1983-м годах было проведено международное сравнительное исследование тенденций развития чтения в социалистических странах, имеющих общие социально-экономические, политические и идеологические основы [347]. В результате исследования удалось «...выделить ряд наиболее существенных свойств и определить общие и специфические тенденции читательской ситуации в социалистических странах» [144, с. 19-20].

Библиотекари Беларуси принимали активное участие во всесоюзных исследованиях, однако, как считает Н.В.Клименкова, «по ряду объективных и субъективных причин почти что до начала 90-х годов широкомасштабные социологические исследования чтения в Беларуси не проводились» [52, с. 46]. Новый этап в изучении информационных потребностей пользователей библиотек Беларуси начался с открытием в Государственной библиотеке БССР (ныне НББ) социологической службы. Так, в 1992-1993 годах эта же библиотека осуществляет исследование на тему «Читатель научной библиотеки и проблемы совершенствования его обслуживания», в котором приняли участие почти все научные библиотеки Минска. В 1996 году НББ подведены итоги масштабного межведомственного исследования «Структура и динамика детского чтения». В 1990-е годы также было проведено несколько локальных исследований по изучению информационных потребностей пользователей, среди которых необходимо отметить такие, как «Библиотека и национально-культурные объединения», «Организация библиотечного обслуживания малонаселенных пунктов», «Читатель публичной библиотеки». Изучению роли и места публичной библиотеки в удовлетворении потребностей пользователей посвящено исследование на тему «Публичные библиотеки Беларуси в социокультурной среде», итоги которого пока не подведены [150, с. 12-15].

Особая активизация деятельности специалистов по изучению информационных потребностей приходится на 1960-80-е годы. Поэтому не случайно Д.И.Блюменау об этом времени писал: «Ни к одному вопросу не было, наверное, привлечено за последние два-три десятилетия столько внимания и усилий со стороны информационно-библиотечных работников, как к проблеме изучения информационных потребностей» [56, с. 7]. Проведенные исследования показали, что «...проблема информационных потребностей гораздо сложнее и более многоаспектна, чем представлялось ранее: “бум” прошел, но проблема осталась» [56, с. 7]. Это положение, по мнению ряда ученых, объясняется тем, что «...исследования проводились с чисто практическими целями, а именно - разработка способов более полного удовлетворения потребностей конкретных категорий и групп ученых и специалистов - и мало затрагивали само содержание информационных потребностей как явления» [77, с. 2].

Если в результате проведенных исследований, как отмечал О.Е.Бурый-Шмарьян, «...о потребителях информации мы знаем если не все, то почти все» [61, с. 13], то в области «...разработки теоретических основ этого дела мы еще очень далеки от “почти все”» [56, с. 7]. К таким же выводам в этот период пришли и зарубежные ученые. Известные немецкие специалисты в области информационных потребностей Г.Манеке, С.Рукль, К.Танцер отмечали, что «...полученные результаты оказались менее полезными, чем ожидалось. Проблематика информационных потребностей оказалась в большинстве своем более сложной и многослойной, чем предполагалось...» [479, с. 128]. При этом необходимо отметить, что «почти все», в лучшем случае, относится только к профессиональным потребностям ученых и специалистов, потому что изучению информационных потребностей других категорий пользователей уделялось очень мало внимания.

Рассмотрение понятия «информационная потребность» следует начать с его определения. Понятие «потребность» распространяется на весь мир органической и социальной жизни, как бы указывая на естественную связь между этими двумя высшими формами движения материи. Развернутое значение этого понятия связано прежде всего с конкретизацией представлений о субъекте деятельности, а следовательно, о носителе потребностей. В качестве такового могут выступать любой биологический организм, человеческий индивид, сообщество людей (семья, род, племя, народ), социальный слой или социальная группа в рамках данного сообщества (класс, сословие, нация, профессиональная группа, поколение), социальный институт, функционирующий в рамках общества (система образования, государство и его органы и т.п.), общество как определенная социальная система, наконец, человечество в целом [122, с. 12J. При таком подходе значение понятия потребности выходит за рамки общественных наук и определяется исследователями как «... особое состояние (физиологическое, психологическое) организма, обусловленное необходимостью и особенностями его развития и воспроизводства» [217, с. 12].

Всякий сложный организм характеризуется не одной какой- либо потребностью, а системой потребностей, которая связана со взаимодействием его функциональных структур. Потребности организма динамичны, взаимосвязаны, цикличны. Любая потребность возникает как состояние неудовлетворенности, беспокойства, нарастает все больше и больше, до последних пределов, удовлетворяется и гаснет вплоть до нового напряжения. Чем сложнее организм, тем шире круг его потребностей и тем многообразнее формы их удовлетворения [122, с. 14].

Потребности живого организма - это в первую очередь потребности биологического порядка. Потребности человека по сравнению с потребностями других живых организмов более сложны и многообразны, так как «...человек - существо социальное, т.е. живет в обществе и в процессе своей жизни реализует не только генетическую программу, полученную от своих родителей, но и социальную, сформированную обществом, предъявляющим свои требования к индивиду...» [34, с. 8]. В структуре потребностей индивида природное и социальное неразрывно взаимосвязаны, потому что существование и развитие человека как представителя одного из биологических видов и члена социума неразрывно связаны с необходимостью ежедневного удовлетворения ряда потребностей.

Основу иерархии потребностей человека образуют биологические потребности, которые обусловлены обменом веществ как необходимой предпосылкой существования любого живого организма. Согласимся с мыслью А.Г.Здравомыслова о том, что «...каждый человеческий индивид - это нс только мыслящее и социальное существо, но и определенный организм, и именно с этим фактом связаны его исходные потребности» [122, с. 25-26]. Первейшей из биологических потребностей человека является потребность в определенных условиях внешней среды, при наличии которых человек может удовлетворять такие витальные потребности, как потребность в воде, пище, безопасности, тепле и т.д.

Удовлетворение биологических потребностей создает предпосылки для развития более сложных, социальных потребностей. Социальные потребности субъектов (личности, социальной группы) и общества в целом носят общественный характер и зависят от уровня развития экономики и культуры данного общества, а также от специфических особенностей его деятельности.

Потребности являются важнейшими стимулами человеческой деятельности, побудителем активности, цель се - устранение ощущаемой или осознаваемой напряженности, дискомфорта, неудовлетворенности, которые вызваны несоответствием между внутренним состоянием и внешними условиями деятельности человека. Снятие этого несоответствия возможно путем реального насыщения проблем или при отсутствии такой возможности - путем подавления или замены одной потребности другой, наиболее близкой к ней.

История человечества - это прежде всего история развития потребностей человека и способов их удовлетворения, история создания материальных средств деятельности, предназначенных для реализации потребностей. В самом исходном пункте речь идет об удовлетворении биологических потребностей зарождающегося коллектива. Удовлетворение их осуществляется с помощью созданных человеком средств. В отличие от животного мира, возникает качественно новый тип эволюции, основанный на приумножении средств удовлетворения потребностей и превращении этих средств в предметы новых, собственно человеческих потребностей.

Способность к расширению круга потребностей и к порождению новых выступает в качестве основы развития человеческой цивилизации.

Вместе с развитием человеческого общества, обогащением мира его потребностей усложняются и обогащаются сами формы совместной жизни, совместного труда, совместной защиты интересов. Потребности человека становятся социальными не только в том смысле, что они удовлетворяются с помощью средств, созданных совместными усилиями многих людей, но и в том отношении, что весь процесс их удовлетворения связан с формами человеческого общежития. На этом основании развиваются социальные потребности в узком смысле слова: в общении, признании, самоутверждении, в организованности совместных действий. Они отличаются от потребностей физического существования тем, что их удовлетворение связано не с потреблением конкретных вещей, нс с физиологическими свойствами человеческого организма, а с развитием социально-психологических структур, с социальнопсихологическими механизмами, регулирующими отношения внутри человеческого коллектива, социальной группы.

Отличительными особенностями потребностей человека являются их динамичный характер, изменчивость, развитие на базе удовлетворенных потребностей новых, более высоких, что связано с включением личности в разные формы и сферы деятельности. Это отличает человека как субъекта исторического процесса, преобразующего природную и социальную среду, от животных, приспосабливающихся к среде обитания. Уровень потребностей, как и способы их удовлетворения, представляют собой продукт истории и зависят от степени культуры общества.

Источником развития потребностей личности является взаимосвязь между производством и потреблением материальных и духовных благ. В этой связи большинство исследователей традиционно выделяют материальные и духовные потребности. К материальным относят потребности, связанные с биологическими потребностями организма, служащие сохранению жизни [123, с. 28-29]. Природа человека как биологического организма формирует витальные потребности, представляющие собой необходимые естественноприродные предпосылки его развития. Речь идет о непосредственных потребностях людей в пище, одежде, жилье, удовлетворение которых предполагает наличие определенных материальных средств - продуктов питания, изделий текстильной, швейной, обувной промышленности, жилищ и т.д. Совокупность этих потребностей и их удовлетворение - важнейший показатель жизненного уровня. Сами потребности этой группы обозначаются как материальные потребности главным образом в силу того, что их удовлетворение связано с потреблением благ материального, вещественного характера.

Если потребности личности в пище, питье, поддержании жизни и другие удовлетворяются через потребление определенных предметов, то потребности эмоциональной жизни человека требуют иного подхода. Удовлетворение потребностей в наслаждении природой, произведениями искусства, общении с друзьями идет через потребление особого рода, когда предмет не уничтожается в результате потребления, а усваивается личностью настолько, насколько это позволяет уровень ее развития. Данные потребности относят к духовным, под которыми понимается «прежде всего ... стремление к обладанию результатами духовного производства: приобщение к науке, искусству, философской культуре» [122, с. 22]. Г.П.Фонотов считает, что духовная сфера - «... это все, что происходит за пределами материального мира и материальных забот, от человеческих размышлений о времени и пространстве, о материи, сущем и вечном, о смысле жизни до научных трактатов и интимной лирики» [419, с. 61].

Материальные и духовные потребности развиваются в тесной взаимосвязи. Как считает Т.А.Марченко, «... материальные и духовные потребности человека, равно как его материальная и духовная деятельность, возникли одновременно. И с возникновением специфических человеческих форм жизнедеятельности производство общественной жизни и его самосознание развивались как диалектическое единство противоречивых сторон процесса человеческой жизни. Материальные и духовные потребности, возникнув вместе с человеком и обществом, взаимообусловливают друг друга на протяжении всей человеческой истории» [217, с. 19-20J.

Ученые считают, что «отнесение потребностей к той или иной группе в известной мере условно, так как материальные потребности имеют духовное содержание, а духовные неразрывно связаны с материальными» [129, с. 43]. Природная, эмоциональная и социальная сферы личностной активности находятся в теснейшей взаимосвязи, и ни одна из них не имеет самодовлеющего значения. Они развиваются в единстве и взаимодействуют с действительностью как целое [217, с. 57]. Факт возникновения или отсутствия у личности тех или иных потребностей во многом определяется уровнем развития, состоянием всех элементов личностной структуры.

Кроме перечисленных выше взаимосвязей, для потребностей человека характерна еще одна общая особенность - информационная составляющая. Справедливо отметил Г.И Щербицкий, что «все живое в отличие от неживого испытывает потребность в информации» [451, с. 47]. Информационная потребность отражает недостаток информации для осуществления деятельности субъекта. Однако если живые организмы испытывают потребность в информации для удовлетворения относительно простых витальных потребностей, то информационные потребности человека значительно сложнее, ими охватывается вся социальная информация, циркулирующая в обществе.

Несмотря на множество публикаций по проблематике информационных потребностей, специалисты не пришли к общему мнению о понимании природы информационных потребностей. В настоящее время представителями разных наук предложено довольно большое количество определений понятия «информационная потребность», отражающих наиболее распространенные в той или иной области подходы к пониманию его сущности.

Психологами информационная потребность понимается как осознанная потребность «...в получении определенных порций информации из того, что может быть предоставлено инфосредой» [237, с. 2]. Основное внимание в данном определении уделяется получению необходимой информации из общих «запасов» и совершенно игнорируется деятельность по производству новой информации. А ведь как раз получение принципиально новой информации является результатом возникшей информационной потребности.

Ряд исследователей в качестве основного момента формирования и развития информационных потребностей рассматривают психологическую модель или образ. Так, по мнению Блюменау, «...информационная потребность есть акт осознания недостаточности наших знаний для достройки психологической модели объекта, модели, отражающей уровень наших представлений о данном объекте» [56, с. 8]. Представители деятельностного подхода в информатике утверждают, что «...информационная потребность - это осознанная нужда в информации, требующейся для решения поставленной задачи по разработанному плану» [77, с. 5].

Значительная часть исследователей информационные потребности связывают в первую очередь с потребностью в научной или другой специальной информации. Так, по мнению представителя данного подхода Т.С.Федоровой, информационная потребность является внутренним состоянием субъекта, отражающим дефицит научной информации, необходимой для использования в научной или научно обоснованной деятельности [410, с.

54], а Т.В.Муранивский считает, что «...под информационной потребностью следует понимать свойство человека или определенной системы (например, НИОКР, производственного или управленческого процесса и Т.П.), отражающее необходимость в регулярном получении и использовании информации, обеспечивающей эффективное функционирование этой системы» [261, с. 4]. При

множестве мнений о сути информационных потребностей основной проблемой остается раскрытие механизма их формирования и функционирования. Изучению данной проблемы посвятили свои работы Р.С.Гиляревский, I I Б.Зиновьева, В.З.Коган, В.А.Маркусова, А.В.Соколов,

А.И.Черный, Г.И.Щербицкий идр. [77, 124,165,336,451].

Наибольшее распространение в современной теории информационных потребностей получил деятельностный подход, в соответствии с которым в основе возникновения информационных потребностей лежит деятельность человека. Понимание деятельности как основы формирования информационных потребностей, определяющей их природу и содержание, впервые нашло отражение в работах Э.С.Бернштейна [35], Д.Е.Шехурина [443, 444], которые связывали формирование информационных потребностей непосредственно с деятельностью ученых и специалистов. Данный подход нашел дальнейшее развитие в работах С.Д.Коготкова, Т.С.Федоровой, Г.И.Щербицкого и других исследователей [166, 167, 410, 451]. Как отмечают сторонники деятельностного подхода, «деятельность - это исходный пункт реализации потребностей познания, а следовательно, и исходный пункт потребности в информации. Деятельность является тем “входом”, через который осуществляется реализация потребностей субъекта в информации» [451, с. 47).

Потребность человека в информации выражается в необходимости получения информации о природе и обществе с целью использования ее для дальнейшей деятельности. Она возникает одновременно с возникновением потребности в материальных или духовных предметах, потому что удовлетворение даже самых простых потребностей как на начальных этапах развития человечества, так и в современном обществе всегда связано с информацией. Для практического выполнения задач по достижению целей деятельности нужна информация об изменениях в окружающей среде и об условиях самих задач. От того, какой характер приобретает деятельность человека, зависит и характер развития информационных потребностей.

Под воздействием факторов внешней и внутренней среды перед субъектом встает задача, реализация которой требует необходимой информации. «В результате обдумывания задачи в соответствующей зоне долговременной памяти человека складывается образ или внутренняя модель этой задачи» [77, с. 4], т.е. осознание субъектом возникшей информационной потребности ведет к созданию идеального «поискового образа», который соответствует представлениям субъекта о характере и содержании той информации, которой ему не хватает для решения поставленных задач. Этот процесс формирования субъективных представлений о собственном незнании является отражением процесса предметизации информационных потребностей и происходит на базе анализа «уже имеющейся у субъекта информации о компонентах и условиях деятельности, т. е. на основании его информационного потенциала (тезауруса) в определенной области». Соотношение субъективного представления о необходимой информации и предмете потребности может быть любым, от полного тождества до абсолютного расхождения [410, с. 54].

Любое общество, на каком бы уровне развития оно ни находилось, чтобы функционировать как социальный субъект, должно организовывать производство материальных и духовных благ. В замкнутых социальных системах, в рамках которых осуществляется лишь простое воспроизводство, нет (или почти нет) нужды в новых знаниях. Существующее в этих системах производство информационно обеспечивается эмпирическими знаниями, накопленными поколениями. «Если деятельность носит репродуктивный характер, т.е. цель по крайней мере однажды уже достигалась, необходимость в получении информации будет минимальной» [167, с. 5]. В обществах, в которых осуществляется расширенное воспроизводство, возникает постоянная общественная потребность в новых, дополнительных знаниях. Современная деятельность человека в различных сферах науки, техники и производства постоянно изменяется и усложняется: ставятся новые цели, совершенствуются средства и методы деятельности, меняются условия и т.д. Для того чтобы субъект мог успешно осуществлять деятельность в новой ситуации, требуются корректировка (или создание новой) идеальной модели этой деятельности, приведение ее в соответствие с изменившимися условиями. Это возможно только при наличии у субъекта необходимой информации. «Если субъект не располагает в данный момент соответствующей информацией, он не может построить новую идеальную модель деятельности, а следовательно, не имеет возможности эффективно осуществлять саму деятельность в изменившихся условиях» [167, с. 3].

В результате сопоставления образа с имеющейся информацией у субъекта возникает несколько альтернатив дальнейшей деятельности:

- имеющейся информации достаточно для осуществления деятельности по удовлетворению потребности (рис. 1.1);

- имеющейся информации недостаточно для осуществления деятельности по удовлетворению потребности, и от достижения цели необходимо отказаться;

- имеющейся информации недостаточно для осуществления деятельности по удовлетворению потребности, и для достижения цели необходимо продолжить поиск необходимой информации во внешней среде.

При принятии третьей альтернативы информационная потребность, отраженная в сознании в виде модели, осознается как рассогласование между имеющимися знаниями и знаниями необходимыми. Возникшая ситуация воспринимается и переживается субъектом как противоречие, которое не укладывается в рамки содержания имеющейся информации или в рамки привычных, уже найденных путей решения проблемы, а удовлетворение информационной потребности становится одним из важнейших этапов деятельности.

Недостающую информацию человек может получить несколькими путями: из внешней среды при помощи

Рис. 1.1. Возникновение и функционирование информационных

потребностей

непосредственного наблюдения, от других индивидов (близких, знакомых, коллег и др.) в процессе общения или из искусственно созданных информационных систем. При этом необходимо отметить, что для получения нужной информации человек, используя свой предыдущий опыт, может обратиться к нему как к одному из названных источников и независимо от результата не обращаться больше к другим, либо при отсутствии положительного результата постепенно обращаться к другим источникам, или одновременно начать поиск информации по всем направлениям.

Самым древним и основным способом получения человеком информации является непосредственное наблюдение за внешней средой. От объектов внешнего мира человек при помощи органов чувств получает определенные сигналы, которые в его мозгу преобразуются в нооинформацию. (Более подробно механизм формирования и распространения нооинформации рассмотрен в разделе 1.2 ) Полученной таким образом информации может быть достаточно для осуществления деятельности по удовлетворению потребности. Однако если информации недостаточно или ее получение затруднено по ряду причин, то субъект может либо отказаться от достижения поставленной цели, либо продолжить поиск информации другим путем, например посредством общения с другими индивидами.

Личное общение, особенно при помощи устной речи, является древнейшим и наиболее распространенным способом передачи информации между индивидуумами. (Особенности данной формы передачи информации более подробно рассмотрены в разделе 1.2) Если полученной в процессе общения информации будет достаточно, то субъект приступит к осуществлению деятельности по удовлетворению потребности. При недостатке полученной информации субъект может обратиться к искусственно созданным информационным системам.

Возникновение и развитие искусственных информационных систем непосредственно связаны с развитием и совершенствованием ранее существовавших и появлением новых видов деятельности, развитие которых, в свою очередь, требует большего объема информации. Все возрастающие информационные потребности послужили на определенном этапе развития человечества основой для возникновения нового вида деятельности - информационного, одной из составных частей которого является библиотечная деятельность.

Человечеством издавна создавались общественные институты, направленные на сбор, хранение и распространение различных видов документов. По мнению Ю.Н.Столярова, они все генетически восходят к библиотеке [364, с. 3]. Библиотеки собирают, хранят и предоставляют пользователям документы, отражающие совокупность накопленного человечеством информационного потенциала. Эта информация является основой для развития образования, науки, культуры, промышленного производства, т.е. удовлетворение значительной части информационных потребностей современного общества осуществляется посредством библиотек.

В отличие от своих прародителей современному человеку не нужна информация о месте, где пасется стадо бизонов, об орудиях охоты на них и т.п. Его больше интересуют адрес продовольственного магазина, потребительские характеристики продукта (соотношение жиров, белков, углеводов и др.), способы приготовления пищи и сервировки стола. Поэтому в отличие от своих предков, получавших в основном информацию непосредственно из окружающей действительности и от своих сородичей, современный житель Для получения недостающей ему для удовлетворения своей потребности в пище информации чаще всего обращается к различным видам документов: адресным справочникам, сведениям на упаковке товара, газетным и журнальным статьям, энциклопедиям, экспертным электронным базам данных и др. Данную информацию можно получить по различным информационным каналам, но в конечном итоге она будет основываться на документных источниках, хранящихся в библиотеках.

Так как сейчас основную массу продуктов питания человечество получает не непосредственно из природной среды, а в результате промышленного производства, то витальные потребности индивида в пище ведут к возникновению потребностей в орудиях сельскохозяйственного производства, технических средствах для производства сельскохозяйственных машин, природных ресурсах и энергии, необходимых для производства и использования соответствующей техники, и т.д. Удовлетворение данных потребностей, в свою очередь, ведет к возникновению потребностей в информации, требуемой для организации сельскохозяйственного производства, производства средств производства, переработки, транспортировки, хранения и продажи продуктов питания, подготовки специалистов для соответствующих областей деятельности. Основным источником получения этой информации выступает библиотека.

В условиях товарного производства для получения индивидуумом необходимого продукта недостаточно наличия соответствующего потребности продукта или услуги. Процесс потребления, те. удовлетворения потребности, возможен только после акта купли-продажи, который базируется на товарно-денежных отношениях. Это значит, что для получения необходимого товара субъект должен обменять его на результаты своего собственного труда, выраженные в натуральной или денежной форме. Необходимость индивида постоянно участвовать в процессе общественного производства с целью обмена результатов своей деятельности на результаты деятельности других людей ведет к возникновению профессиональной деятельности и соответственно профессиональных информационных потребностей, удовлетворение которых невозможно без использования информационных ресурсов библиотек.

Организация общественного производства базируется на определенной социальной, политической и экономической структуре общества, его моральных ценностях, культуре, искусстве, литературе и других атрибутах духовной жизни. Удовлетворение духовных потребностей человека, так же как и удовлетворение материальных потребностей, требует определенной информации, связанной с функционированием соответствующих структур, содержанием и производством духовных ценностей, подготовкой специалистов для духовных сфер жизни общества, и вынуждает субъект обращаться к услугам библиотеки.

Таким образом, именно потребность в информации для осуществления разных видов деятельности послужила первопричиной создания библиотеки как социального института, а удовлетворение постоянно растущих и меняющихся информационных потребностей стало главной целью ее функционирования. Удовлетворение информационных потребностей посредством библиотек является обязательным условием для осуществления разных видов деятельности современного человека, связанных с производством и потреблением предметов материальной и духовной культуры.

С момента возникновения у человека информационной потребности он начинает оценивать под углом зрения этой потребности всю поступающую к нему информацию, разделяя ес на релевантную и нерелевантную. Созданный в долговременной памяти образ служит тем «...эталоном, с которым сравнивается вся поступающая информация. Если она имеет отношение к данному эталону, то считается релевантной и заносится в определенную зону ... памяти... Вся остальная информация считается нерелевантной» [77, с. 4].

Информационная потребность определяет восприятие субъектом полученной в результате поиска информации, поскольку именно потребность детерминирует выбор существенной части информации. Как утверждает Т.С.Федорова, «оценка полученной информации и соответственно степень удовлетворения ИИ в значительной мере зависят от объема и качества тезауруса субъекта: обладатель сравнительно более простого тезауруса нуждается в большем количестве информации» [410, с. 57]. По мнению С.Д.Коготкова, «информационные потребности оказывают важное управляющее воздействие на общественные институты и отдельных индивидов, занимающихся созданием, сбором, хранением, распространением и использованием информации, ориентируя их на производство, распространение и потребление той социальной информации, которая способна удовлетворять имеющиеся потребности и соответствует сложившемуся в обществе уровню деятельности и сформировавшемуся информационному потенциалу субъектов» |167, с. 5].

Если поиск информации в искусственных информационных системах, в том числе библиотеках, завершился успешно, то субъект может приступать к реализации целей деятельности по удовлетворению потребности. Если поиск нс принес ожидаемых результатов, то это значит, что либо у субъекта ограничены возможности по доступу к располагающим человечеством информационным ресурсам, либо необходимая информация отсутствует в обществе вообще. Возможности субъекта по доступу к информационным ресурсам могут быть ограничены, например, местом проживания, техническими и финансовыми возможностями и рядом других причин. Так. житель небольшого населенного пункта может испытывать трудности по использованию информационных ресурсов крупнейших библиотек столицы, а отсутствие персонального компьютера на работе и дома значительно затрудняет и доступ к интернст-ресурсам. Кроме того, определенная часть информации (научно-техническая, военная, коммерческая, личная и др.) носит конфиденциальный характер, и доступ к ней сознательно ограничен для широкого круга пользователей. В таком случае субъект вынужден либо отказаться от достижения цели по удовлетворению потребности, либо заняться производством необходимой ему новой информации, и тогда информационная потребность может быть удовлетворена в результате интеллектуальных усилий самого субъекта.

Процесс переработки информационных источников с целью анализа и получения новой информации представляет собой характерный вид научной деятельности, а созданная индивидуумом в процессе этой деятельности новая информация является источником нового знания. В результате научной деятельности субъект одновременно с достижением цели производит необходимую ему информацию и удовлетворяет имеющуюся у него информационную потребность. Полученная информация, включенная в общественный коммуникативный процесс, становится, в свою очередь, объектом потребности других членов общества. Включение в общественный оборот новой информации ведет к развитию новых видов деятельности и построению всего процесса движения социальной информации на более высоком уровне. Данный процесс С.Д.Коготков определяет как общественный информациогенез [167, с. 5].

В результате получения необходимой информации из внутренней памяти или от внешних источников субъект может приступить к деятельности по удовлетворению определенных материальных или духовных потребностей.

Таким образом, алгоритм возникновения и

функционирования информационной потребности можно представить следующим образом: потребность в материальных и духовных ценностях - потребность в информации о предмете потребности - создание поискового образа потребности и соотнесение его с имеющейся в памяти информацией - поиск недостающей информации во внешней среде (при необходимости) - создание нооинформации (при необходимости) - анализ полученной из внешней и внутренней среды информации - осуществление деятельности по Удовлетворению потребности.

Процесс удовлетворения информационной потребности существенно отличается от удовлетворения других видов потребностей человека. В процессе их удовлетворения объект

потребления, т.е. информация, не только не уничтожается, а наоборот, на ее основе формируются новые информационные массивы, предназначенные для потребления. В этом принципиальное отличие информации как ресурса от других, созданных природой и человеком невосполняемых ресурсов. Вместе с тем «потребление информации (т. е. ее восприятие и осознание) сопровождается полной потерей ею своего значения (потребительной стоимости) для данного потребителя в данный момент» [77, с, 2].

Информационные потребности обладают еще одной существенной особенностью по сравнению с остальными. Как мы уже отмечали, информационная потребность сопровождает реализацию любой другой потребности, поскольку достижение всякой цели связано с потреблением информации. «Информационные ресурсы участвуют в удовлетворении материальных, духовных и трудовых потребностей, в которые информация входит как один из непременных компонентов» [261, с. 4]. Информационные потребности пронизывают все стороны жизни, без их удовлетворения невозможно существование человека ни как биологического организма, ни как члена социума, невозможна ни его профессиональная деятельность, ни обыденная повседневная жизнь, т.е. информационные потребности являются обязательным компонентом всех видов потребностей человека и соответственно всех видов деятельности по их удовлетворению.

В отличие от ряда материальных и духовных потребностей человек не может заменить информационную потребность другой, ее можно или удовлетворить, или не удовлетворить. Неудовлетворение информационных социальных потребностей ведет к стагнации общества, регрессу в его развитии, исчезновению социальных потребностей и в конечном итоге сведению потребностей индивидуума только к витальным биологическим потребностям. Невозможность удовлетворить витальные информационные биологические потребности вызывает смерть организма. Поэтому информационные потребности, являясь частью витальных биологических потребностей организма, и выступают в качестве витальных для социума. В этом проявляется диалектическая взаимосвязь между биологическими и социальными потребностями.

Таким образом, основываясь на вышеизложенном, информационную потребность можно определить как осознанную нужду в сведениях, данных, понятиях, необходимых для удовлетворения материальных и духовных потребностей индивидуума. Понятия «потребность в библиотечно-библиографических ресурсах», «потребность в документах», «потребность в чтении» не являются синонимами понятия «информационная потребность» и могут рассматриваться только в качестве его составных частей, отражающих определенные этапы удовлетворения информационных потребностей.

<< | >>
Источник: Мотульский Р.С.. Библиотека как социальный институт,- Мн.: Бел. гос. ун-т культуры,2002.- 374 с.. 2002

Еще по теме 1.1. Информационные потребности - первопричина возникновения и развития библиотеки:

  1. 5.1. Трансформация библиотек в период перехода к информационному обществу
  2. ПРИНЦИП УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЛЮДЕ
  3. 3.1. Развитие взглядов на социальные функции библиотек
  4. b. Историческое возникновение духовной потребности в философствовании
  5. 2.Роль потребностей в развитии реальной экономики.
  6. 3 Информационное обеспечение информационных технологий и информационных систем управления организацией
  7. Проблемы, возникающие из естественных потребностей общественного развития, обусловливают
  8. Глава 7(2). Информационная война как целенаправленное информационное воздействие информационных систем
  9. Потребности и интересы экономического развития в правосознании получают форму и окраску юридических идей,
  10. Развитое местное самоуправление способно удовлетворить многие интересы и потребности человека и гражданина, как индивидуальные,
  11. Экономические потребности. Закон возвышения потребностей.
  12. 8.2. Развитие информационных технологий. Глобальные распределительные системы
  13. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕДИЦИНСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
  14. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И РАЗВИТИЕ ЛОГИСТИКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ
  15. 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
  16. § 1. Тенденции и перспективы развития и совершенствования информационного обеспечения
  17. Потребность в достижении и потребность во власти